Informamos que la situación reportada ha sido superada.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de sac.co@nuamx.com, sac.pe@nuamx.com, sac.cl@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión.
7:00 Hora Colombia y Perú 9:00 Hora Chile
Posted Sep 08, 2026 - 12:07 UTC
Monitoring
Estimados clientes:
Informamos que el análisis realizado permitió identificar que una versión liberada durante el fin de semana generó degradación en la actualización de la información del widget de libro de órdenes (order book) en TWS.
La solución será aplicada al finalizar la jornada, a las 5:30 p. m. en Colombia y Perú y a las 7:30 p. m. en Chile.
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Sep 07, 2026 - 16:20 UTC
Identified
Se han recibido reportes de algunos usuarios sobre inconsistencias en la pantalla TWS. Nuestro equipo se encuentra evaluando la situación y trabajando para identificar su causa.
Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante.
Canales de contacto: Para consultas, puede comunicarse a través de sac.co@nuamx.com, sac.pe@nuamx.com, sac.cl@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam. Agradecemos su comprensión.
14:41 UTC 9:41 Hora Colombia y Perú 11:41 Hora Chile
Posted Sep 07, 2026 - 14:41 UTC
This incident affected: Mercados Colombia (Trading Work Station - TWS), Mercados Perú (Trading Work Station - TWS), and Mercados Chile (Trading Work Station - TWS).